2009年07月31日

今日は本当に感謝出来る一日でした。









実はお店に来てくださっていたお客様から私の仕事以外の行動について、施設のＨＰにメッセージがあったんです。

その行動は……まず着ている洋服がシワが目立っていた、館内で歩きながら電話をしていた。などです。

本当に申し訳ないです。

本当に反省しました。



でも、私は普通なら無視してしまう中でメッセージを送ってくれた事を本当に有り難く思います。



お客様に見られている意識がなかったのは事実です。





そのお客様は私のいるブランドを大好きでよくご来店頂いてるみたいで、私も逆な立場で考えたら大好きなお店のスタッフが私のようなだらしないスタッフだったら、私は二度とそのお店には行きたくなくなります。







私の軽はずみな行動で、ブランドイメージ、施設のイメージ、他のスタッフのイメージまでも悪くなるのは本当に申し訳ないです。





かといってそれで自分の行動を全て制御するのではなく、常識のある行動と少しの気遣いをする事の大切さに改めて気がつけました。





確かに洋服はちゃんとアイロンしてませんでした。



服屋の店員なのに……元々少しシワ加工あるからいいかぁ～といい加減な気持ちでした。





お客様に喜んで帰って頂くのがお仕事なのに。





マネージャーからも日頃の行いがいいぶんすごくもったいないって言ってくれました。



実は私…あるサービスチェックで高得点を頂いたんです。



でもそんなサービスチェックより、スタッフのサービスの良さを決めるのはお客様なんです。





そのお客様は誰かは分かりませんが……この場を借りて謝りたいですし、今度もし来て頂けたら、メッセージを送って良かったって思っていただけるように、精一杯頑張りたいです。





実はお家のアイロンが古くて無意味にスチームでまくるので……仕事終わってから、新しいアイロン台とアイロンを買いました↑↑



T-falのアイロンです！！



なんかすごくよさげ◎◎



帰ってアイロンかけまくります！！！！





施設の友達には



「 そんなん館内で電話とか普通するやろ！！ 」



って言われましたが…私も最近電話などバックヤードでしかしてませんでしたが…過去にしてたのは事実です。



やった事には変わりません。

本当にごめんなさい。



そして、ある館のある店舗のスタッフの一人である私を覚えてて頂いたお客様に感謝します。



自分の軽はずみな行動で、せっかくの自分の良さを壊す程もったいない事はないです。



ありがとうございます。いつかまたそのお客様とお会い出来る日を願っております。





かなり長文になりましたが…最後までこのブログを見て頂きありがとうございます。

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Posted by ゆうかのわくわくブログ